오드로이드고 어드밴스 충전 문제 문의 드립니다.

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yesiwill00
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오드로이드고 어드밴스 충전 문제 문의 드립니다.

Unread post by yesiwill00 » Wed Feb 12, 2020 10:24 pm

1월 30일에 2대를 구매하였고, 2월7일경에 물건받아서 기본배터리로 사용하던중 충전단자를 꼽아도 충전이안되서 어답터를 바꾸어도 보고, 하였는데도 작동이 안되더군요.
해외에서 알려진 이제품의 특성상 문의 하기도 힘들었고, 레트로 카페를 통해서 정보를 얻어서 테스트를 해보던중에 보드 문제 인거 같아서 문의 드립니다.
일단 증상은 꼽아도 반응없어서 다른 dc단자 교체해도 똑같고, 분해후 배터리 뽑고, 충전잭을 반응 없는게 보드 불량인거 같습니다. 정상인 다른 제품은 꼽으면 바로 화면이 불들어면서 켜지는거 보면은요. 보드 교체를 해주셔야 할거 같은데 전화를 드려야 하나요. 아니면 다른 안내를 해주실련지요, 오전에 전화도 해보고 메일도 기다려봤지만 포럼에서 정보를 얻으라는 말을 듣고, 국산이어서 하드커널 제품을 구매하였지만, 좀더 친절하게 해주셨으면 합니다.

joy
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Re: 오드로이드고 어드밴스 충전 문제 문의 드립니다.

Unread post by joy » Thu Feb 13, 2020 9:36 am

안녕하세요.

확인을 위해 한가지만 테스트해 주시겠습니까?


1. 불량인 보드의 배터리를 제거

2. SD Card 역시 제거 (SPI Flash booting으로 증상을 확인하기 위함입니다.)

3. DC Jack 연결하여 부팅 시도

4. 보드의 DC Power LED (Red)가 켜지는지 확인

5. 보드의 Alive LED (Blue)가 켜지는지 확인

6. LCD Display에서 "No SD Card" 이미지 표시 확인


- 위의 내용 중에 4번~5번의 내용이 정상적으로 동작하지 않는다면 보드문제로 보입니다.
- 4번과 5번은 동작하는데 6번 내용 LCD가 보이지 않는다면 LCD connector 부분의 조립이 정상적으로 되었는지 확인해 보시기 바랍니다.

이 내용 우선 확인하여 답변을 부탁드립니다.

사무실로 전화를 주시기 보다 이 포럼을 통해 문의를 진행하시면 됩니다.
보드 문제인 것으로 확인이 되면 저희가 RMA를 안내해드리겠습니다.

yesiwill00
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Re: 오드로이드고 어드밴스 충전 문제 문의 드립니다.

Unread post by yesiwill00 » Thu Feb 13, 2020 1:21 pm

1~6번 과정까지 다 확인하였습니다.
dc 전원을 인가하여도 보드에 led램프가 켜지거나 하는 아무반응도 없습니다.

joy
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Re: 오드로이드고 어드밴스 충전 문제 문의 드립니다.

Unread post by joy » Thu Feb 13, 2020 1:51 pm

확인 감사드립니다.

증상으로 보아 보드의 문제로 보입니다.
저희쪽에서 문제가 발생하는 기기를 받아서 확인해보겠습니다.

구매하신 홈페이지 아래의 주소로 기기를 보내주시면 점검해 보도록 하겠습니다.
문제 증상과 이 post의 내용을 간단하게 쪽지로 적어서 함께 보내주세요.

불편을 드려 죄송합니다.

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Re: 오드로이드고 어드밴스 충전 문제 문의 드립니다.

Unread post by yesiwill00 » Thu Feb 13, 2020 2:07 pm

답변 감사합니다. 보드 보낼려고 하는데 배송비는 착불로 보내야하는지요?

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Re: 오드로이드고 어드밴스 충전 문제 문의 드립니다.

Unread post by odroid » Thu Feb 13, 2020 2:26 pm

네, 착불로 보내주세요.

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Re: 오드로이드고 어드밴스 충전 문제 문의 드립니다.

Unread post by yesiwill00 » Mon Feb 17, 2020 11:45 am

처리 진행 사항 답변 부탁드립니다.

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Re: 오드로이드고 어드밴스 충전 문제 문의 드립니다.

Unread post by anaunsa » Tue Feb 18, 2020 10:25 am

DC JACK 하단에 FB1 Chip 파손이 확인되어 교체하였습니다.
제품은 금일 출고 예정입니다.
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