odroid h4 ultra 전원 들어오지 않음

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yjm2023
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odroid h4 ultra 전원 들어오지 않음

Post by yjm2023 »

구매번호 : HK2405314515

안녕하세요. h4 ultra를 2대 구매한 뒤 한대는 정상적으로 사용하고 있고, 오늘 2번째 제품을 처음으로 개봉하여 전원을 인가 하였는데 보드에 LED 점등이나 기타 반응이 나오지 않고 있습니다.

부팅이 불가능하여 BIOS 접근이 불가능한데 해당 제품의 보드를 보내드리면 문제의 원인진단이 가능한가요?

조작의 문제인줄 알고 DC 플러그도 바꿔서 꼽아보고 몇분간 대기도 하였으나 첫번째 보드와는 다르게 아무런 반응이 나타나지 않습니다.

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Re: odroid h4 ultra 전원 들어오지 않음

Post by odroid »

LED가 켜지지 않는다면 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.
보내주시면 점검해 보겠습니다.

구매하신 홈페이지 하단의 주소로 우체국택배 착불로 보내주세요.
증상을 기록한 쪽지를 택배상자에 동봉해 주시길 바랍니다.

yjm2023
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Re: odroid h4 ultra 전원 들어오지 않음

Post by yjm2023 »

현재 택배가 도착 한것으로 나오는데 진행 상황을 알수 있을까요?

근시일 내로 납품처에 해당 보드로 100대 이상 추가 주문해서 납품될 예정이기 때문에 명확한 원인과 해결 방법등도 함께 제공되면 좋을 것 같습니다

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Re: odroid h4 ultra 전원 들어오지 않음

Post by odroid »

택배는 받았습니다만 내부 사무실 레이아웃 변경중이라 고장난 부분을 찾고 원인을 분석하는 것은 차주 초에 가능합니다.
죄송합니다만 좀 기다려 주시길 부탁드립니다.

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Re: odroid h4 ultra 전원 들어오지 않음

Post by odroid »

전원 입력단 부분의 캐패시터 하나가 전기적 쇼크로 손상되어 회로 쇼트가 발생한 것으로 추정합니다.
H4 회로도 Page 26의 PC2 22uF 입니다. https://wiki.odroid.com/odroid-h4/hardw ... schematics
해당 캐패시터를 교체하니 모든 기능은 정상적으로 동작함을 확인하였으며 내일 돌려보내드리겠습니다.

수천대의 H4 시리즈가 출하되었으나 처음보는 현상이며 어떤 이유로 전기적 쇼크가 발생하였는지 원인을 찾기가 어렵습니다.
전원 어댑터는 저희가 판매하는 제품을 사용하신 것 같습니다.
https://www.hardkernel.com/ko/shop/15v- ... plug-copy/
https://www.hardkernel.com/ko/shop/19v-7a-power-supply/
그런데 전원 어댑터의 AC 플러그를 접지가 연결된 콘센트에 연결하여 사용하셨는지 확인 가능하실까요?

yjm2023
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Re: odroid h4 ultra 전원 들어오지 않음

Post by yjm2023 »

6구 멀티텝에 연결하여 사용하였으며, 해당 멀티텝은 접지로된 콘센트에 연결되어 있어 전원 입력과 관련된 부분은 아닌 것으로 보입니다.

이런 요인이 아니라면 박스에서 꺼낼 때 이물질(먼지 등)이 묻어있는 상태로 전원이 인가 되면 발생하는 증상이 아닐까 조심스럽게 예상해 봅니다

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Re: odroid h4 ultra 전원 들어오지 않음

Post by odroid »

접지가 잘 되어 있다면 서지에 의한 쇼크일 가능성은 매우 낮습니다.
먼지나 이물질에 의한 순간적인 쇼트에 대한 가능성이 있습니다만, 제 생각으로는 케이스나 기구물로 보드를 보호한 상태로 사용하는 것이 좀 더 중요할것 같습니다.

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