H3+가 갑자기 재부팅함

[rubbed1601]

Linux kernel 6.2인 Ubuntu 23.04를 설치한 H3+가 갑작스럽게 재부팅합니다.

하드웨어 구성은 다음과 같습니다:
1. Thermalright TL-C9 92 mm
2. 삼성 DDR4 8GB PC4-25600 노트북용 저전력 8G * 2
3. KLEVV NEO N610 SATA [512GB TLC]
4. https://www.hardkernel.com/ko/shop/15v- ... plug-copy/
5. RTC 백업 배터리

[rubbed1601]

PassMark MemTest86 (USB 부팅)의 첫번째 검사에서는 오류가 없답니다.

[rubbed1601]

Ubuntu 22.04 LTS server를 설치해도 똑같네요.

[rubbed1601]

택배로 AS를 맡겨야 하나요? 5월 13일에 받았는데...
택배로 보낸다면 우체국 착불로 받으시나요?

[odroid]

우체국 택배 착불로 보내시면 됩니다.

그런데 몇가지 궁금한 내용이 있습니다.
1. 기동 후 갑지가 재부팅할때까지 몇분정도 걸리나요?
2. 시스템 로그에 재부팅 원인에 대한 기록이 있는지요?
3. 테스트 하셨던 LTS Server OS의 커널 버전은 5.15인지요?

[rubbed1601]

1. 가장 최근에 한 테스트에서 22.04.2 LTS 서버가 설치 이후 최초 부팅 도중에 갑자기 재부팅되었습니다. 아마 체감상 5분 이내 일겁니다.
2. 아뇨. 확인을 안하고 포맷했습니다.
3. Ubuntu 22.04.2 LTS 이므로 Linux kernel 5.19 입니다.

택배 주소는 홈페이지에 있는 하드커널 주소로 보내면 되나요?

추가적으로 Ubuntu 22.04.2 LTS가 정상적으로 작동한다면 Linux kernel 6.2 기반인 Ubuntu 23.04도 정상적으로 작동하지 않을까요?

[odroid]

정상 동작할것으로 예상합니다.

제품 받아서 22.04.2 LTS 설치하고 24시간 정도 방치해두고 재부팅 현상이 발생하는지 확인해 보면 될까요?
그리고 가능하다면 사용하셨던 RAM과 SSD를 모두 보내주셔야 원인을 파악하는데 도움이 될것 같습니다.

[rubbed1601]

알겠습니다.

아마 재현이 될 것으로 예상합니다.
만약 안된다면 ipTIME AX2004 라우터 바로 앞에 있는 것이 문제가 될 수 있을까요?

전원을 제외한 사용하던 조립한 상태로 보내드리겠습니다.
참고로, 기본적으로 발려져있던 써멀구리스는 제거하고 잘만 ZM-STC8가 발려져있습니다.

AS 이후에는 다시 완전히 조립된 상태로 보내주시나요?
아니면 분해된 상태로 보내주시나요?

[odroid]

확인 감사합니다.

공유기나 라우터의 위치와는 상관이 없을것 같습니다.
가능하면 받은 상태 그대로 보내드리겠습니다.

이 글타래를 인쇄한 종이를 택배상자에 넣어서 보내주시면 담당자가 바로 테스트를 시작할 수 있습니다.
부탁드립니다.

[rubbed1601]

이 스레드를 인쇄한 종이, 구매할 때 오는 영수증과 그 제품을 넣어 우체국에 배송 접수했습니다.

완료되고 다시 받아보는데 까지 얼마나 소요될까요?
보내실 때는 선불로 하시는거죠?

참고로, 저한테 잘만 ZM-STC8가 많이 있으니 써멀구리스는 안 바르시고 보내셔도 됩니다.

[odroid]

보통은 택배 수령 후 3~4일 (근무일 기준) 이내에 발송합니다.
구매 후 16주의 보증기간이 남아 있다면 배송비는 저희가 부담합니다.

[rubbed1601]

완료되고 다시 보내시는데 우체국 배송번호는 이메일로 보내주시나요?

[odroid]

택바 송장 번호를 별도로 알려드리지는 않습니다.
고객 요청시에만 메일, 문자, 댓글로 알려드립니다.
쪽지에 요청사항으로 기록해 주세요.

[rubbed1601]

택배 받으셨나요?

[neal]

예, 지금 제자리로 와 있습니다.
검토하고 댓글로 알려드리겠습니다.

[neal]

Code: Select all

odroid@odroid-ODROID-H3:~$ uname -a
Linux odroid-ODROID-H3 5.19.0-41-generic #42~22.04.1-Ubuntu SMP PREEMPT_DYNAMIC Tue Apr 18 17:40:00 UTC 2 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux
odroid@odroid-ODROID-H3:~$ lsb_release -a
No LSB modules are available.
Distributor ID: Ubuntu
Description:    Ubuntu 22.04.1 LTS
Release:        22.04
Codename:       jammy
odroid@odroid-ODROID-H3:~$

인스톨 OS 정보입니다.
보내주신 H3+ 패키지에 SSD 만 저희껄로 바꾸어 우분투 인스톨 후, stress-ng 와 youtube 재생 시켜 놓았습니다.
# uptime 8분 넘어 가네요...24시간 돌려 보겠습니다.

[rubbed1601]

30분 뒤에 다시 한번 확인해주시겠어요?

[neal]

uptime 1시간 지나갑니다.

현재 이상없이 잘 돌아가고 있습니다.
4개의 cpu 는 모두 100% 를 왔다갔다 하고, CPU package 온도는 평균 43 ~ 45도를 유지하고 있습니다.

[rubbed1601]

그럼 하드커널에서 구입한 파워가 문제가 될 수 있나요?

[neal]

그럼 하드커널에서 구입한 파워가 문제가 될 수 있나요?

그렇진 않을 겁니다.

SSD(NEO N610)를 동봉해 주셨는 데, 거기다가 똑같이 세팅을 해도 될런지요? 물어볼려고 전화를 드렸는 데, 받질 않으셔서 저희껄로 세팅하였습니다.

[rubbed1601]

상관 없습니다.
SSD 수명은 아직 많이 있습니다.
가능하시다면, Ubuntu 22.04.2 LTS server나 23.04 server로 테스트해주세요.

[rubbed1601]

우체국 택배를 붙치시면 포럼 쪽지로 우편번호를 보내주세요

[neal]

오늘 오전 10시까지 우분투 22.04 로 uptime 9시간 48분동안 이상없이 동작하였습니다.
그 후, 동봉해 주신 SSD(NEO N610) 으로 우분투 23.04 Server 를 설치하여 # stress-ng cpu 4개를 4시간가량 돌려보았으나, 특이한 이상 없없습니다.
테스트 종료하고, 제품 그대로 보내드리겠습니다.

우체국 운송장 번호 나오면 포럼 쪽지로 알려드리겠습니다.

Code: Select all

root@odroid-h3:~# lsb_release -a
No LSB modules are available.
Distributor ID: Ubuntu
Description:    Ubuntu 23.04
Release:        23.04
Codename:       lunar
root@odroid-h3:~# uname -a
Linux odroid-h3 6.2.0-20-generic #20-Ubuntu SMP PREEMPT_DYNAMIC Thu Apr  6 07:48:48 UTC 2023 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux
root@odroid-h3:~# uptime
 06:25:59 up  4:01,  4 users,  load average: 4.05, 4.02, 4.00
root@odroid-h3:~#

[rubbed1601]

보내시는 택배는 착불인가요?

[anaunsa]

금일은 배송이 마감되어 차주 월요일 발송 예정이며, 접수 후 송장번호 보내드리겠습니다.

[rubbed1601]

물건을 잘 받았습니다.

당시 SATA 데이터나 전원 케이블이 접촉 불량이라서 저런 문제가 발생할 수 있나요?

[odroid]

SATA 관련 케이블 문제로 갑자기 재부팅하는 현상이 나타날 가능성은 매우 희박하다고 생각합니다.
전원쪽 15V DC 플러그를 꽉 꼽은 상태애서 케이블만 잡고 상하좌우로 10여차례 흔들면 DC Jack이나 DC 케이블의 접촉 문제는 확인이 가능할것 같습니다.

[rubbed1601]

지금은 전처럼 바깥쪽 SATA 전원 및 데이터 포트를 사용하지 않고 안쪽을 사용하는데 갑자기 재부팅하는 문제는 사라졌습니다.
제가 잘못했거나 포트 문제였던 것 같네요.